Description du poste : Coordonnateur(trice) de programme

Lieu : Montréal, QC (Hybride : 1 jour de télétravail, 4 jours au bureau)
Type d'emploi : Temps plein, permanent Salaire : 50 000 $ à 60 000 $ par année
sociaux Exigences linguistiques : Bilinguisme oral et écrit (anglais et français)

À propos de nous :

Au Collège de technologie de l'information de Montréal (CTIM), notre mission est de donner aux étudiants les moyens de réussir dans l'économie numérique canadienne en constante évolution grâce à une formation en TI adaptée au secteur, des expériences d'apprentissage pratiques et un soutien à la carrière. En tant que coordonnateur(trice) de programme, vous jouez un rôle essentiel dans la réalisation de cette mission. Par des conseils avisés, de l'empathie et des relations significatives, vous contribuez directement à la réussite des étudiants tout en appuyant la vision du CTIM de devenir l'un des chefs de file canadiens en matière de formation en TI axée sur la carrière.

Résumé du poste:

Le/La coordonnateur(trice) de programme agit comme conseiller(ère) de confiance auprès des futurs étudiants tout au long de leur processus décisionnel. Par une communication consultative, l'établissement de relations solides et une collaboration interfonctionnelle efficace, le/la coordonnateur(trice) de programme aide les futurs étudiants à prendre des décisions éclairées en matière de formation, tout en appuyant les objectifs d'inscription de l'établissement. Rôles et responsabilités clés

Consultation et orientation professionnelle des étudiants

• Mener des entretiens individuels pour comprendre les objectifs de carrière, le parcours scolaire, les compétences et les aspirations professionnelles des futurs étudiants.

• Offrir un accompagnement personnalisé sur les programmes en TI, les parcours d’apprentissage et les perspectives de carrière adaptés aux objectifs, aux compétences et aux tendances du marché du travail de chaque étudiant.

• Fournir des renseignements précis sur les exigences du programme, les débouchés professionnels et les services de soutien de l’établissement afin de faciliter une prise de décision éclairée.

• Établir des relations constructives et centrées sur l’étudiant grâce à un accompagnement personnalisé et un suivi régulier tout au long du processus d’admission.

• Répondre rapidement et professionnellement aux questions et aux préoccupations par téléphone, courriel et réunions virtuelles, en faisant preuve d’empathie, d’assurance et d’une excellente compréhension des besoins des étudiants.

Présentations et séances d’information

• Animer des présentations dynamiques lors de séances d’information, de webinaires, d’événements carrières et de visites du campus.

• Communiquer clairement la valeur du programme, les acquis d’apprentissage, les perspectives de carrière et les possibilités de réussite étudiante. Soutien aux inscriptions

• Accompagner les futurs étudiants tout au long du processus d'admission et d'inscription, de la première prise de contact à l'inscription, notamment en les aidant à remplir les formulaires et à rassembler les documents requis.

• Suivre la progression des candidats, identifier et lever proactivement les obstacles à l'inscription, et assurer un suivi régulier tout au long du processus d'admission.

• Tenir à jour les dossiers des interactions avec les étudiants et les activités de suivi dans le système de gestion de la relation client (CRM), tout en contribuant aux objectifs d'inscription de l'établissement par des conseils personnalisés et un service étudiant exceptionnel.

Exigences du poste :

• Formation : Diplôme universitaire dans un domaine pertinent d'une université canadienne agréée (sciences sociales, communication, psychologie, sciences humaines appliquées ou éducation).

• Expérience : 1 à 5 ans d'expérience en orientation/conseil aux étudiants, de préférence en conseil technique.

• Langues : Bilinguisme anglais-français (oral et écrit) parfait afin de soutenir les divers groupes locaux.

• Compétences : Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et des outils de réunion virtuelle (Zoom, Teams).

Compétences supplémentaires :

• Approche centrée sur l’étudiant
• Conseil et développement des relations
• Communication et présentation
• Service à la clientèle et résolution de problèmes
• Collaboration et travail d’équipe
• Organisation et gestion du temps
• Initiative et adaptabilité
• Connaissance du secteur des TI
• Maîtrise des outils numériques et de la GRC
• Professionnalisme et jugement