Conseiller(ère) en programmes techniques

Lieu : Montréal (Québec) (Hybride : 1 jour à distance, 4 jours au bureau)

Type d'emploi : Temps plein, permanent

Salaire : de 60 000 $ à 80 000 $ par année, plus avantages sociaux

Exigence linguistique : Bilinguisme (anglais et français), à l'oral et à l'écrit

À PROPOS DE NOUS

Au Collège de technologie de l'information de Montréal (CTIM), notre mission est de donner aux étudiants les moyens de réussir dans l'économie numérique canadienne en constante évolution grâce à une formation en TI adaptée aux besoins de l'industrie, à des expériences d'apprentissage pratiques et à un soutien à la carrière. En tant que conseiller(ère) en programmes techniques, vous jouerez un rôle clé en reliant les futurs étudiants au parcours d'études approprié. Par des conseils avisés, une connaissance approfondie des programmes techniques et des relations de confiance, vous aiderez les étudiants à prendre des décisions éclairées en matière de formation et de carrière, tout en contribuant aux objectifs d'inscription du CTIM.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le conseiller en programmes techniques accompagne les futurs étudiants tout au long de leur parcours, de l'exploration des programmes à l'inscription, en passant par la candidature. Il possède une connaissance approfondie du secteur des TI au Canada, notamment l'informatique en nuage, les données et l'IA, la cybersécurité et le génie logiciel, ainsi que d'excellentes compétences en consultation et en communication, ce qui lui permet de comprendre les objectifs, le parcours et les besoins de chaque étudiant. Ce rôle consiste à fournir des recommandations de programmes personnalisées, à expliquer les parcours techniques et professionnels, à établir un climat de confiance, à assurer le suivi auprès des étudiants potentiels et à contribuer à la croissance des inscriptions.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Consultation et orientation professionnelle

• Mener des consultations individuelles et des entrevues exploratoires afin de comprendre les objectifs de carrière, les compétences techniques, les compétences transférables et les besoins d'apprentissage des futurs étudiants.

• Recommander des programmes de TI et des parcours d'apprentissage adaptés aux objectifs, à l'expérience et aux intérêts de chaque étudiant.

• Expliquer clairement aux futurs étudiants le programme d'études, la méthodologie d'apprentissage, les exigences techniques, les préalables, les perspectives de carrière et les résultats potentiels. Aider les étudiants à comprendre les tendances technologiques actuelles et les compétences pertinentes pour le marché canadien des TI.

• Établir des relations de confiance à long terme grâce à une approche consultative et axée sur l'étudiant.

Présentations de programmes et séances d'information

• Animer des présentations de programmes attrayantes lors de séances d'information, de webinaires, d'événements technologiques et de visites du campus.

• Communiquer clairement la valeur du programme, le développement des compétences techniques, les résultats d'apprentissage et les perspectives de carrière.

• Répondre aux questions des futurs étudiants et leur fournir des renseignements précis et opportuns tout au long du processus décisionnel.

Admissions, inscription et suivi

• Accompagner les futurs étudiants tout au long du processus d'admission et d'inscription, en leur offrant un soutien complet pour les demandes d'admission et les documents requis.

• Assurer un suivi constant et attentif auprès des futurs étudiants tout au long de leur processus décisionnel.

• Suivre la progression des candidats potentiels dans le processus d'admission et identifier de façon proactive les obstacles ou les risques qui pourraient empêcher l'inscription.

• Tenir des dossiers précis des consultations, des suivis et des activités d'inscription au CRM. Contribuer aux objectifs d'inscription individuels et d'équipe tout en assurant une expérience étudiante de haute qualité.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les affaires académiques, le corps professoral, le marketing, les admissions et les autres équipes internes afin de s'assurer que les futurs étudiants reçoivent des informations exactes et cohérentes.

• Partager les commentaires et les observations des futurs étudiants afin d'améliorer le positionnement du programme, la communication et l'expérience étudiante globale.

EXIGENCES DU POSTE

• Formation : Diplôme universitaire d'une université canadienne agréée (commerce, technologies de l'information, informatique, communications, sciences humaines appliquées ou un domaine connexe).

• Expérience : De 1 à 5 ans d'expérience en orientation étudiante, en vente technique consultative, en développement des affaires, en admissions/inscriptions ou dans un rôle axé sur la technologie et en relation avec la clientèle sur le marché canadien.

• Compétences technologiques : Excellente maîtrise des plateformes CRM, de Microsoft Office (Excel, Word) et des outils de communication virtuelle tels que Zoom et MS Teams. COMPÉTENCES SUPPLÉMENTAIRES

• Connaissance de l'écosystème des TI : Bonne connaissance du marché du travail canadien en TI, des tendances technologiques émergentes et des principaux domaines tels que le nuage, les données/l'IA, les logiciels et la cybersécurité.

• Approche consultative : Capacité à poser les bonnes questions, à cerner les besoins des étudiants, à recommander des solutions appropriées et à guider les candidats vers des décisions éclairées.

• Communication sur les programmes et les carrières : Capacité à expliquer clairement des informations techniques complexes sur les programmes à un public non spécialisé.

• Établir des relations : Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à établir une relation de confiance avec divers étudiants potentiels.

• Service à la clientèle et résolution de problèmes

• Collaboration et travail d'équipe

• Organisation et gestion du temps

• Initiative et adaptabilité

• Maîtrise des outils numériques et de la GRC

• Professionnalisme et jugement

Le succès se traduit par : vous aidez les futurs étudiants à comprendre clairement leurs options, à avoir confiance en leur choix de programme, à progresser sans encombre dans leur parcours d'inscription et à relier leurs décisions en matière d'éducation à un parcours professionnel réaliste dans le domaine des TI.