CERTIFICATIONS

Ce module explique l'aperçu de base de Salesforce et son rôle dans le monde informatique. Identifier les informations de l'entreprise telles que l'année fiscale, les heures d'ouverture, la gestion des devises, les paramètres par défaut et diverses fonctionnalités de l'interface utilisateur qu'un administrateur contrôle, y compris les implications.

Ce module vous permet d'identifier les étapes pour configurer et maintenir un utilisateur comme l'attribution de licences, les réinitialisations de mot de passe et la résolution des comptes verrouillés et comment activer, désactiver et geler un utilisateur.

Ce module explique divers contrôles de sécurité de l'organisation telle que les mots de passe, les restrictions IP, la confirmation d'identité et les paramètres réseaux, en appliquant les contrôles de sécurité appropriés en fonction des fonctionnalités et des capacités du modèle de partage Salesforce et en déterminant l'utilisation appropriée d'un profil personnalisé ou d'un ensemble d'autorisations à l'aide de divers paramètres de profil. et les autorisations et la structure des dossiers.

Ce module traite de l'architecture d'objet standard et du modèle de relation, comment créer, supprimer et personnaliser des champs et des mises en page sur des objets standard et personnalisés et comprendre les implications de la suppression de champs et comment créer et attribuer des mises en page, des types d'enregistrement et des processus métier pour objets personnalisés et standards.

Ce module fournit des informations sur la façon d'identifier les capacités et les implications du processus de vente et d'identifier les fonctionnalités de productivité des ventes appropriées à l'aide d'outils d'opportunité et de savoir quand les produits et les catalogues de prix, les outils d'automatisation et la gestion des campagnes.

Ce module décrit les capacités de la gestion de cas, la gestion automatisée des cas, les capacités de connaissances de Salesforce et les capacités des applications communautaires.

Ce module donne une idée des capacités de la gestion des activités et des fonctionnalités du chat.

Ce module vous permet d'identifier les considérations que vous devez prendre en compte lors de l'importation, de la mise à jour, du transfert et de la suppression massive de données, d'identifier les cas d'utilisation des outils de gestion des données, les outils de validation des données et les différentes façons de sauvegarder les données.

Ce module vous fournit les différentes options disponibles lors de la création ou de la personnalisation d'un rapport, l'impact du modèle de partage sur les rapports et les options disponibles lors de la création et de la modification des tableaux de bord et les fonctionnalités des types de rapports personnalisés.

Ce module vous permet d'identifier la solution d'automatisation appropriée en fonction des capacités du flux de travail/processus et des cas d'utilisation pour le processus d'approbation.

Le module vous permet d'identifier les différentes fonctionnalités de l'application mobile Salesforce et les options d'installation et de synchronisation de Salesforce Lightning pour Outlook.
 

Ce module vous permet d'identifier les différents cas d'utilisation des applications App Exchange.